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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
Schlittschuhe & Kufen
Um den richtigen Schlittschuh auszuwählen, solltest du dein Können, dein Alter, dein Gewicht und deine Trainingshäufigkeit berücksichtigen. Hier sind unsere allgemeinen Empfehlungen:
Für Anfänger (Kinder-Eislaufschule, grundlegendes Eiskunstlaufen):
- Jackson Excel oder Mystique
- Wifa Prima Hobby
- Risport Venus
Für fortgeschrittene Läufer (Grundtests bestanden, Training 2–4 Mal pro Woche):
- Jackson Evo Fusion oder Elle Fusion
- Edea Overture mit Mirage-Kufe
- Wifa Prima Intermediate
- Risport Electra Light
Für fortgeschrittene Läuferinnen und Läufer kontaktieren Sie uns bitte für eine persönliche Beratung.
Es gibt keine Marke, die für alle „am besten“ ist. Am wichtigsten ist, den Schuh zu finden, der genau an Ihrem Fuß am besten sitzt. Verschiedene Marken haben unterschiedliche Passformen:
- Jackson: Schmaler an der Ferse und breiter im Zehenbereich
- Edea: Die Standardbreite C ist an der Ferse weit und im Zehenbereich schmal
- Wifa: In vielen verschiedenen Breiten erhältlich
- Risport: Ähnliche Breite an der Ferse wie Edea C, aber breiter im Bereich der Zehenbasis
Wir beraten Sie jederzeit gerne zum passenden Schuh und zur passenden Kufe – abgestimmt auf Ihre individuelle Fußform und Ihr Leistungsniveau.
So misst du deinen Fuß richtig:
1. Stelle dich mit den Socken, die du beim Eislaufen trägst, auf ein Blatt Papier
2. Zeichne deinen Fuß nach und miss die Länge von der Ferse bis zur längsten Zehe
3. Miss die Breite an der breitesten Stelle des Fußes
4. Miss den Umfang an der Zehenbasis (der breitesten Stelle des Fußes)
Sende uns diese Maße zusammen mit Angaben zu deinem Alter, Gewicht, deinen aktuellen Schlittschuhen und deinem Fahrniveau, damit wir dir eine persönliche Empfehlung geben können.
Trachten & Kleidung
Wir arbeiten mit Schneiderinnen in den USA zusammen, die Kostüme nach den Maßen und Wünschen der Kundinnen und Kunden anfertigen. So bestellen Sie ein maßgeschneidertes Kostüm:
1. Kontaktieren Sie uns, um Design und Material zu besprechen
2. Wir senden Ihnen eine Anleitung zum Maßnehmen
3. Wählen Sie ein Design aus unserem Sortiment oder beschreiben Sie Ihr eigenes Design
4. Wir leiten Ihre Bestellung an unsere Schneiderinnen weiter
5. Die Lieferzeit beträgt je nach Saison in der Regel 4–8 Wochen
Unsere Trainingskleidung entspricht internationalen Größen. So finden Sie die richtige Größe:
1. Messen Sie Brust-, Taillen- und Hüftumfang
2. Vergleichen Sie die Maße mit der Größentabelle auf der Produktseite
3. Bei Kindern dient die Altersangabe als Richtwert, maßgeblich sind jedoch die tatsächlichen Maße
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit Ihren Maßen. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Größe auszuwählen.
Bestellung & Lieferung
Bestellungen innerhalb Schwedens, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Internationale Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen.
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts berechnet und an der Kasse angezeigt. Für Bestellungen innerhalb Schwedens ist der Versand ab einem Einkaufswert von 1.500 SEK kostenlos.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können die Sendungsnummer verwenden, um Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:
- Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
- Swish
- Rechnung über Svea Ekonomi (14 Tage Zahlungsfrist)
- Ratenzahlung über Svea Ekonomi
Für Bestellungen aus den übrigen nordischen Ländern bieten wir Kartenzahlung und Rechnung über Svea Ekonomi an.
Ja, wir bieten Rechnungszahlung über Svea Ekonomi mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen an. Um per Rechnung zu bezahlen, müssen Sie:
- Über 18 Jahre alt sein
- Eine in Schweden gemeldete Wohnadresse haben
- Eine Bonitätsprüfung über Svea Ekonomi durchlaufen
Für Unternehmen bieten wir außerdem eine Unternehmensrechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen an.
Rückgaben & Umtausch
Wenn du etwas zurücksenden möchtest, befolge diese Schritte:
Verpacke den Artikel sorgfältig und stelle sicher, dass die Etiketten noch vorhanden sind und der Artikel während des Transports nicht beschädigt wird. Bringe das beiliegende Rücksendeetikett an und gib das Paket bei einer Paketannahmestelle ab. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Folgende Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Schlittschuhe, für die du eine Montage und einen Schliff bestellt hast
- Maßgefertigte Anzüge
- Strumpfhosen, deren Verpackung geöffnet wurde
- Rockerz-Schlittschuhschützer, die zugeschnitten und montiert wurden
Für alle übrigen Waren gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Erhalt der Ware.
Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit den folgenden Informationen:
1. Bestellnummer
2. Beschreibung des Fehlers
3. Bilder, die den Fehler zeigen (falls möglich)
Wir helfen Ihnen bei der Reklamation und bieten je nach Art des Fehlers eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung an.